Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Einleitung

Im Rahmen der Nutzung ihrer Dienste, insbesondere der über ihre Website, mobile Website, ihren Online-Shop und ihre mobilen Anwendungen zugänglichen Dienste, kann SAS GUSTAVE als Verantwortlicher personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten.

Uns liegt der Schutz der Privatsphäre von Interessenten und Besuchern unserer Websites, mobilen Website, unseres Online-Shops und unserer mobilen Anwendungen am Herzen. Alle im Rahmen der zugänglichen Dienste durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten entsprechen den geltenden lokalen Datenschutzvorschriften, insbesondere dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung sowie der Datenschutz-Grundverordnung (EU-Verordnung 2016/679, „DSGVO“).

1 - Welche Verpflichtungen gehen wir hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten ein?

SAS GUSTAVE verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten seiner Kunden, Interessenten, Nutzer seiner Websites und jeder anderen Person, deren Daten verarbeitet werden, zu gewährleisten.

SAS GUSTAVE verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften für alle durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten einzuhalten:

— Ihre personenbezogenen Daten werden rechtmäßig, nach Treu und Glauben und in einer transparenten Weise verarbeitet;

— Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet;

— Ihre personenbezogenen Daten werden dem Zweck angemessen und erheblich sowie auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt gespeichert;

— Ihre personenbezogenen Daten sind sachlich richtig und werden auf dem neuesten Stand gehalten; unrichtige Daten werden unverzüglich gelöscht oder berichtigt.

SAS GUSTAVE ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bereits bei der Konzeption der Verarbeitungsvorgänge zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet SAS GUSTAVE seine Auftragsverarbeiter (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zum gleichen Schutzniveau für personenbezogene Daten.

2 - Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

A - Je nach Zweck der Erhebung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten variieren je nach Zweck der Erhebung und der von uns erbrachten Dienstleistung.

In der Regel können wir direkt folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:

a) persönliche Kontaktdaten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer(n);

b) die zum Zugriff auf Ihr Online-Konto verwendeten Zugangsdaten, also Benutzername und Passwort. Dies ist erforderlich, um ein persönliches Benutzerkonto zu erstellen;

c) Austausch mit uns, was Details von Gesprächen über Chat oder Kundenservice umfassen kann;

d) demografische Informationen wie Alter, Geschlecht und Lifestyle-Präferenzen (u. a. Ihre bevorzugten Produkte und Ihr Interesse daran);

e) Navigationsverlauf, wie besuchte Seiten, Besuchsdatum, Standort beim Besuch oder IP-Adresse;

f) Zahlungsinformationen bei einem Kauf oder einer Buchung auf einer unserer Websites, Online-Shops oder Anwendungen. Die Rechnung wird in der Regel auf Ihren Namen mit Ihrer Rechnungsadresse und Zahlungsdaten wie Kreditkarte oder Bankkonto ausgestellt;

Wir können personenbezogene Daten über Sie auch indirekt erheben, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites, in Shops oder Anwendungen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen teilen oder auf unsere Beiträge und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken reagieren.

B - Personenbezogene Daten von Minderjährigen

SAS GUSTAVE erhebt und verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder Inhaber der elterlichen Verantwortung.

Sollten personenbezogene Daten von Kindern über unsere Websites erhoben werden, können die Eltern oder Inhaber der elterlichen Sorge dem widersprechen, indem sie uns unter der am Ende dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

3 - Wie werden personenbezogene Daten erhoben?

A - Erhebungsmittel

Im Rahmen unserer Beziehung können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise mitteilen, insbesondere auf unseren Websites bei der Navigation, bei Käufen, Buchungen, beim Ausfüllen der verschiedenen Erhebungsformulare, beim Abonnieren des Newsletters, bei der Erstellung eines Kontos, bei einer Bewerbung, beim Veröffentlichen von Kommentaren auf unseren Social-Media-Seiten, bei jeglichem Kontakt mit unserem Haus oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf andere Weise übermitteln.

B - IP-Adresse

Die IP-Adresse ist eine Zahlenfolge, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Anfrage auf der Website speichern unsere Server eine Spur Ihres Besuchs. Wir erheben IP-Adressen, um Trends auf der Website zu analysieren. Wir übermitteln keine Informationen, die eine Identifizierung ermöglichen, d. h. Ihre Sitzung wird gespeichert, bleibt für uns jedoch anonym. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls wir die Nutzungsbedingungen zum Schutz unserer Dienste, Kunden oder zur Einhaltung geltender Gesetze anwenden müssen.

C - Cookies

Um die Qualität der auf unseren Websites angebotenen Dienste kontinuierlich zu verbessern und an Ihre Erwartungen anzupassen, kann SAS GUSTAVE „Cookies“ verwenden – Textdateien, die zur Identifizierung Ihres Endgeräts beim Verbinden mit einem unserer Dienste dienen. Das Setzen eines Cookies oder Trackers auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es SAS GUSTAVE, je nach Ihren Geräteeinstellungen Informationen und personenbezogene Daten zu erheben.

Verwendete Cookie-Arten:

a) Für die Nutzung der Website unerlässliche Cookies. Sie ermöglichen die Nutzung der Hauptfunktionen der Website, z. B. den Kauf oder die Buchung von Leistungen. Bei Deaktivierung der Cookies können diese Funktionen nicht mehr genutzt werden. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

b) Cookies zur Website-Leistung. Sie ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und mögliche technische Probleme zu erkennen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

c) Funktions-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, von Ihnen getroffene Entscheidungen (wie Benutzername, gewählte Sprache oder Region) zu speichern und genauere, personalisierte Funktionen bereitzustellen.

d) Werbe- und Marketing-Cookies. Diese Cookies sammeln Informationen über Ihr Surfverhalten, um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzubieten.

e) Cookies von Drittanbieter-Websites und sozialen Netzwerken. Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Websites und soziale Netzwerke verweisen; uns sind die von diesen Dritten verwendeten Cookies nicht bekannt.

D - Achtung Ihrer Privatsphäre

Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein und beachten folgende zwei Grundsätze: Wir verknüpfen Ihre Cookies mit keinerlei Informationen, die eine direkte und persönliche Identifizierung ermöglichen; wir geben keine personenbezogenen Informationen an Werbetreibende oder Drittanbieter-Websites weiter, die unsere auf Ihren Interessen basierende Werbung anzeigen.

Weitere Informationen zur Funktionsweise von Cookies und gezielter Werbung finden Sie auf der Website der Cnil: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Links zu Websites Dritter

Unsere Websites können Links enthalten, die auf Websites Dritter verweisen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie personenbezogene Informationen übermitteln.

4 - Wofür werden die erhobenen Daten verwendet?

Ihre Daten werden hauptsächlich für Buchungs- und Kaufzwecke, Akquise, Kundenbindung, Werbeaktionen, kommerzielle Informationen, Zufriedenheitsumfragen, die Organisation von Gewinnspielen, die Entwicklung neuer Dienstleistungen und Produkte, statistische Studien, Personalbeschaffung, Kundendienst sowie die Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Reklamationen verwendet.

Insbesondere werden Ihre Daten verwendet, um Ihnen die Nutzung aller verfügbaren Dienste zu ermöglichen (Erstellung eines Kontos, Newsletter, Buchungsverwaltung, Unterstützung und Reklamationen, Verwaltung von Treueprogrammen), um Ihnen die Navigation auf unseren Websites zu ermöglichen, um unsere Angebote besser auf Ihre Interessen abzustimmen und um die Erledigung der mit Buchung und Kauf verbundenen Verwaltungsformalitäten zu erleichtern.

5 - Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

SAS GUSTAVE verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die Zwecke ihrer Verarbeitung erforderlich zu speichern, unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Empfehlungen der CNIL.

6 - Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

A - Empfänger Ihrer Daten

Die erhobenen Daten können an unser internes Personal oder an unsere externen Dienstleister (Auftragsverarbeiter, Lieferanten, Banken) im Rahmen der Erbringung der oben genannten Leistungen weitergegeben werden. SAS GUSTAVE verpflichtet seine Dienstleister zu strengen Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen.

B - Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. In diesem Fall wird SAS GUSTAVE alles unternehmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau und angemessene Garantien für diese internationale Datenübermittlung zu gewährleisten.

7 - Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften können Sie jederzeit Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung der Sie betreffenden Daten sowie Ihr Recht auf Einschränkung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit ausüben.

Sie haben zudem das gesetzliche Recht, Richtlinien für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen. Jede Person, die zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten minderjährig war, kann deren Löschung schnellstmöglich verlangen.

Diese Rechte können Sie brieflich unter folgender Adresse ausüben: SAS GUSTAVE, 2 RUE DE LA FECHT, 68000 COLMAR, FRANKREICH — reservation@hotel-gustave.fr

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage die zu Ihrer Identifizierung erforderlichen Angaben (Name, Vorname, E-Mail) sowie alle weiteren zur Bestätigung Ihrer Identität notwendigen Informationen bei. Sie haben zudem das Recht, bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) Beschwerde einzulegen, falls die geltenden Datenschutzvorschriften verletzt wurden.

8 - IT-Sicherheit / Absicherung der Transaktionen

Die Sicherheit und Vertraulichkeit der uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, hat für SAS GUSTAVE höchste Priorität. Wir setzen alle sinnvollen technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und jegliche Zerstörung, jeglichen Verlust, jegliche Änderung, Offenlegung, Eindringen oder unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem nach dem neuesten Stand der Technik sowie ein System zur Erkennung betrügerischer Kreditkartenzahlungen.

Wir bitten Sie, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich stets von Ihrem Profil abzumelden und Ihr Browserfenster am Ende Ihrer Sitzung zu schließen, insbesondere wenn Sie von einem mit anderen Personen geteilten Computer aus auf das Internet zugreifen.

9 - Kontaktieren Sie uns

Für weitere Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Art und Weise, wie SAS GUSTAVE Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte unter: reservation@hotel-gustave.fr

10 - Änderungen dieser Erklärung

SAS GUSTAVE behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Website einen Link zur Erklärung.

11 - Widerspruch gegen Telefonwerbung

Nutzer können sich über folgenden Link in die Liste zum Widerspruch gegen Telefonwerbung eintragen: https://www.bloctel.gouv.fr/